Un envoi vers l’Europe peut être limité à trois niveaux : le plafond de votre portefeuille Mobile Money, celui du service de transfert, et les règles de votre pays. L’envoi ne passe que s’il respecte ces trois limites.
Les trois plafonds
Votre portefeuille. Votre opérateur fixe des limites par opération, par jour ou par mois, qui peuvent dépendre de votre niveau de vérification. Renseignez-vous auprès de votre opérateur.
Le service de transfert. Il fixe un minimum et un maximum par envoi, et souvent un maximum mensuel.
La réglementation. Certains montants demandent des justificatifs, voire un passage par une banque. Voyez les règles de l’UEMOA.
Si votre envoi est refusé
Lisez le message d’erreur : il indique souvent la limite atteinte.
Vérifiez le solde et le plafond de votre portefeuille.
Regardez le total mensuel déjà envoyé.
Si besoin, attendez le mois suivant ou changez de solution.
Ne contournez pas la limite
Répartir un gros envoi sur plusieurs comptes ou plusieurs personnes pour échapper à un contrôle peut faire bloquer vos comptes. Si votre besoin est réel, parlez-en au support ou voyez virement bancaire ou Mobile Money, et préparez vos justificatifs.
Prévoir à l’avance
Si des frais d’inscription tombent le même mois qu’un loyer, votre plafond mensuel peut être atteint plus vite. Voyez comment organiser un envoi mensuel.
Exemple : un mois chargé
Prenons des montants fictifs. En septembre, vous devez payer 800 000 FCFA d’inscription, puis 600 000 FCFA de dépôt de garantie, et 400 000 FCFA de loyer. Le total atteint 1 800 000 FCFA.
Si le plafond est de 1 000 000 FCFA par envoi et de 2 000 000 FCFA par mois, ces paiements peuvent passer, à condition que vous n’ayez rien envoyé d’autre ce mois-là. Vérifiez donc votre reste disponible et le plafond de votre portefeuille, puis fixez un ordre selon les dates limites.
Avec moviPay
Les limites en vigueur s’affichent dans l’application, et elles peuvent évoluer. À ce stade : de 5 000 à 1 000 000 FCFA par envoi, et 2 000 000 FCFA par mois, hors frais. Découvrir moviPay
